金融
提供远程办公、外包服务、异地职场等多种服务解决方案，充分解决金融行业网点多、业务量分散等需求。
- 账户查询、业务咨询、业务办理等多轮会话场景智能客服机器人优先参与，减低金融行业人力成本
- 专业金融人才培养，定制化金融业务服务，打造金融贴身顾问
- 支持承载数据专线，客户数据全程加密，员工岗前信息安全培训以及签署保密协议，保障金融机构在数据方面的安全性
- 智能质检与合规审核，实时识别违规话术与敏感信息，降低合规风险
运营商
面向通信运营商，提供大规模客服运营、网络运维支撑与营销外呼一体化解决方案。
- 7×24 小时全渠道客服运营，覆盖语音、在线、视频等多触点服务
- 基于 AI 的智能派单与故障诊断，缩短故障处理时长 40% 以上
- 精准营销外呼方案，结合用户画像与行为数据，提升转化率
- 弹性职场与人员调配能力，快速应对业务峰谷波动
互联网
为互联网企业提供敏捷、可扩展的数字化运营服务，助力业务高速增长。
- 内容审核服务，覆盖图文、音视频等多模态内容，保障平台合规运营
- 用户增长与运营外包，提供全生命周期用户运营与数据分析服务
- RPA 数智员工方案，自动化处理高频重复操作，释放人力聚焦核心业务
- 敏捷交付模式，支持快速迭代与 A/B 测试驱动的运营优化
智能制造
以数字技术驱动制造流程升级，构建智能化生产与运营管理体系。
- 工业物联网数据采集与分析平台，实现设备状态实时监控与预测性维护
- 智能排产与供应链协同方案，优化产能利用率与库存周转
- 质量检测数字化，AI 视觉检测替代人工目检，提升检出率与一致性
- 企业级知识管理，沉淀工艺经验与技术文档，加速新人培训与技能传承
市政服务
助力政府部门提升公共服务效率，构建便民、高效的数字化政务服务体系。
- 12345 市民热线智能化运营，智能分拨与自动回复，提升诉求响应效率
- 政务大数据平台，跨部门数据共享与融合分析，支撑科学决策
- 智慧社区管理平台，整合网格化管理、事件上报与居民服务功能
- 信息安全合规保障，通过等保三级认证，满足政务数据安全要求
新零售
以全渠道融合与数据驱动为核心，助力零售企业实现线上线下一体化运营。
- 全渠道客服整合，统一处理来自门店、小程序、电商平台等多渠道咨询
- 会员运营与精准营销，基于消费行为分析构建用户画像，提升复购率
- 智能库存与订单管理，实现多仓协同与智能补货
- 门店数字化运营方案，融合 IoT 设备与数据分析，优化门店体验
其他行业
斯伯纳在能源、教育、医疗、物流等多个行业积累了丰富经验，可根据客户具体需求提供定制化解决方案。
- 能源行业：智能客服与运维支撑，覆盖新能源与传统能源场景
- 教育行业：在线教育平台运营、学习数据分析与教学质量监控
- 医疗健康：智能分诊、患者随访与健康数据管理
- 物流快递：智能客服、路由优化与仓储管理数字化
